Visma Spcs forums regler och riktlinjer

Visma Spcs forum är till för att användare ska kunna hjälpa varandra. Här kan du ställa frågor och ge tips och råd om våra produkter.

Trivsel

För att forumet ska vara till så god hjälp för så många som möjligt, finns det vissa regler och riktlinjer som vi vill att du följer. Bryter du mot forumreglerna kan det leda till att en moderator redigerar eller raderar ditt inlägg. Bryter du mot forumreglerna vid upprepade tillfällen kan du bli avstängd från forumet.

Var trevlig och respektera varandra, alla har vi varit nybörjare.

Innan du skriver

Börja med att söka i forumet. Kanske någon annan ställt samma fråga innan och fått ett svar.

När du skriver

  • Skriv en rubrik på ditt inlägg som är relevant. 
    Skriver du en rubrik som till exempel "Problem!" är det inte så tydligt vad du vill ha hjälp med. Skriver du exempelvis "Problem med utskrift" blir det mycket tydligare för andra användare att förstå. 
  • Skriv så detaljerat som möjligt.
  • Berätta vilka åtgärder du redan provat, hur felet uppstått och om det är återkommande.
  • Skriv eventuella felmeddelanden.
  • Om andra användare ber dig om information som du inte vet hur du får fram, fråga dem hur du gör.
  • Håll dig till ämnet, i vissa fall kan det vara bättre att skapa en ny tråd.
  • Skriv inlägget en gång, vi vill inte att du postar det på flera ställen.
  • Förklara på så enkelt och utförligt sätt som möjligt, skriv gärna steg för steg-beskrivningar.
  • Om svaret på en fråga finns i en annan tråd, förklara det och länka till tråden.
  • Om du inte vet om ditt svar är rätt, skriv det.
  • Om du ger tips som även kan innebära problem på ett annat sätt, förklara riskerna.

Moderatorer

Vi har moderatorer som är anställda hos Visma Spcs. Deras uppgift är att vara hjälpsamma, göra forumet så trevligt som möjligt och att se till att reglerna följs. En moderator kan flytta ditt inlägg i efterhand om den placerats fel. Vi uppmuntrar gärna att vi hjälper varandra, på detta sätt kan vi komplettera varandras kunskaper.

Trådar som våra moderatorer anser inte hjälper andra användare kan arkiveras för att göra sökträffar mer relevanta.

Vid bokföringsfrågor så besvarar vi generellt hur du gör, men vill du ha mer detaljerad hjälp får du gärna kontakta din redovisningsbyrå. Behöver du ha tag i en redovisningsbyrå som kan hjälpa dig? Kika på sidan: Hitta din byrå »

Tänk på

  • Visma Spcs support är aktiv i forumet och svarar gärna på dina frågor, men bara om du har serviceavtal/abonnemang på produkten som din fråga gäller. Saknar du serviceavtal/abonnemang kan du ändå få svar av andra användare i forumet och du får givetvis själv svara på andra användares frågor och aktivt delta i diskussioner. 
  • Vi på Visma Spcs säkerställer och kvalitetssäkrar innehållet i alla trådar i forumet för att du som användare ska få en trevlig upplevelse och så bra hjälp som möjligt.
  • Om du kan ta en säkerhetskopia i ditt program så rekommenderar vi att du gör det innan du genomför ett tips du fått på forumet.
  • Svensk lag gäller, det är inte tillåtet med till exempel sextrakasserier, personangrepp eller rasistiska påhopp.
  • Skriv inte dina, eller någon annans, personuppgifter. Det gäller även e-postadresser, andra kontaktvägar, kopior av privata meddelanden eller ditt kundnummer hos Visma Spcs.
  • Skriv inte inlägg som syftar till att göra reklam om konkurrerande verksamhet mot Visma Spcs. 

»Tillbaka